Pesquisar antes de comprar. Essa é a dica do Procon Rio Preto para o consumidor que pretende aproveitar as liquidações de inverno, que já começaram no município, mesmo com a estação mais fria do ano só terminando no próximo mês de setembro.
“Às vezes, um mesmo produto pode ser encontrado em outra loja bem mais barato e se o consumidor pode economizar ainda mais”, afirma o diretor do Procon Rio Preto, Jean Dornelas.
Entre as dicas para uma boa compra está guardar informes publicitários com promoções, pois é uma forma de comprovar que o estabelecimento anunciou determinado preço, sendo obrigado a cumpri-lo. “Se a empresa se negar, o consumidor pode reclamar desde que apresente uma comprovação, o informe é uma forma”, afirma Dornelas.
O consumidor também deve estar atento a política de trocas de cada empresa antes de efetuar a compra. “A troca só é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor se o produto vier com vício, um defeito. Caso contrário, a troca não é garantida por lei. Por isso, o consumidor deve estar atento”, afirma o diretor.
O prazo para o consumidor reclamar começa no momento do aparecimento do vício e cabe também ao fabricante o reparo - ele terá 30 dias para solucionar o problema. A regra vale também para produtos comprados com pequenos defeitos.
“A lei também determina garantia legal de 90 dias para produtos duráveis como, por exemplo, eletrodomésticos, roupas e brinquedos e de 30 dias para produtos não duráveis como alimentos, bebidas, cosméticos e afins”, afirma.
Caso o consumidor tenha dúvidas, necessite de orientações ou tenha reclamações deve procurar o Procon. Em Rio Preto, o órgão atende a reclamações de consumidores no Poupa Tempo, localizado à rua Antônio de Godoy, 3033, de segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas e aos sábados, das 8 às 13 horas.
Outro ponto para reclamação é o Posto Avançado da Região Norte, que funciona das 8 às 17 horas, no Centro Social do Eldorado, está localizado na Av. Monte Aprazível, 2640, Eldorado.
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